Ein KI-Telefonassistent nimmt Terminanfragen für Inspektion, Reifenwechsel und HU an, notiert Kennzeichen und Fahrzeug, beantwortet „Ist mein Auto fertig?“ und ruft zur Abholung an. Auf Ihrer Werkstattnummer, ohne dass der Meister die Hände abwischen muss.
Keine Kreditkarte. Startguthaben inklusive. In 10 Minuten am Telefon.
Jeder Anruf holt jemanden von der Bühne. Also klingelt es durch — und der Kunde mit dem Reifenwechsel bucht beim Betrieb zwei Straßen weiter.
Dieselbe Frage, dieselbe Antwort, jedes Mal eine Unterbrechung. Und jedes Mal die Gefahr, dass der Meister es grad nicht weiß.
Zwei Wochen Reifenwechsel-Saison, in denen das Telefon nicht stillsteht — und in denen jede nicht angenommene Anfrage ein Satz Räder ist, der woanders gewechselt wird.
Montag, 11:40 Uhr. Beide Meister auf der Bühne, der Assistent nimmt nach 20 Sekunden ab.
Autohaus Brandt, Werkstatt, hier spricht der digitale Assistent. Die Kollegen sind gerade an den Fahrzeugen — worum geht es?
Ich bräuchte einen Termin für Winterreifen, und die HU ist auch bald fällig. Golf, B-KL 4821.
B-KL 4821, VW Golf — Räderwechsel und Hauptuntersuchung zusammen, das dauert etwa zwei Stunden. Sind Ihre Winterräder bei uns eingelagert?
Ja, bei euch. Geht Donnerstag früh?
Donnerstag 7:30 Uhr Abgabe ist frei. Ich trage Räderwechsel mit eingelagerten Rädern und HU ein. Bitte Fahrzeugschein mitbringen. Bestätigung per SMS?
Ja, super. Danke.
Der Termin steht im Kalender, die Zusammenfassung mit Kennzeichen, Fahrzeug und Auftrag liegt im Postfach — und niemand musste die Bühne verlassen.
Inspektion, Reifenwechsel, HU/AU, Ölwechsel, Bremsen — mit der Dauer, die Sie pro Leistung hinterlegen. Direkt im Kalender, wenn Sie ihn verbinden.
Kennzeichen, Marke, Modell, Kilometerstand und das Anliegen werden aufgenommen, zurückbestätigt und in der Zusammenfassung sauber ausgewiesen.
Mit Status aus Ihrer Werkstattsoftware per Webhook antwortet der Assistent selbst. Ohne: Rückruf notieren, Meister in Ruhe lassen.
Der Assistent ruft Kunden an, wenn das Fahrzeug fertig ist, erinnert an die fällige HU oder den Räderwechsel — und bucht den Termin gleich mit.
Wenn es um eine Kostenfreigabe oder eine Reklamation geht, verbindet er an den Meister und fasst vorher zusammen, worum es geht.
Transkript und Zusammenfassung per E-Mail oder per Webhook in Ihre Werkstatt- oder Dealer-Management-Software.
Ihre Werkstattnummer bleibt. Sie entscheiden, wann der Assistent rangeht: nach 20 Sekunden, bei Besetzt, in der Mittagspause, nach Feierabend — oder immer, und Ihr Team wird nur noch bei Bedarf durchgestellt.
Ja. Er nimmt Kennzeichen, Marke, Modell und Baujahr auf und bestätigt sie zurück, bevor er den Termin einträgt. Was er nicht sicher verstanden hat, fragt er nach – lieber einmal zu viel als ein falsches Kennzeichen im Kalender.
Wenn Sie ihm den Stand geben – per Webhook aus Ihrer Werkstattsoftware oder als kurze Notiz im Dashboard – ja. Sonst nimmt er die Frage auf, verspricht einen Rückruf und schickt Ihnen die Zusammenfassung, statt den Meister ans Telefon zu holen.
Im Oktober und April nimmt der Assistent beliebig viele Anrufe gleichzeitig an. Sie geben die Slots vor, er füllt sie – und bestätigt per SMS, damit niemand zweimal anruft.
Nein. Sie leiten Ihre Werkstattnummer weiter: nach 20 Sekunden, bei Besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten – über Fritz!Box, Telekom, sipgate, Placetel oder Ihre Telefonanlage.
Assistent anlegen, im Browser anrufen, Kennzeichen durchgeben. Dann entscheiden. Kein Vertrag, keine Kreditkarte.
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