sipgate mit KI-Telefonassistent verbinden

sipgate ist bei kleinen Unternehmen, Praxen und Selbstständigen in Deutschland so verbreitet, weil es ohne Hardware auskommt: Die Rufnummer lebt in der Cloud, Anrufe landen auf der App, dem Tischtelefon oder dem Handy. Genau deshalb passt ein KI-Telefonassistent so gut dazu — er ist einfach ein weiteres Ziel, an das sipgate Anrufe schicken kann.

Beide Wege unten funktionieren mit sipgate basic, sipgate team und dem neuen sipgate (Konten ab 25.08.2025, intern „neo“). Wo sich die Oberfläche unterscheidet, steht es dabei.

Vorbereitung: Assistent anlegen und testen

Legen Sie bei callagent.pro einen Agenten an: Sprache, Stimme, eine Beschreibung Ihres Unternehmens und was bei Terminwünschen oder Rückrufbitten passieren soll. Rufen Sie ihn anschließend über Ihre callagent.pro-Rufnummer (Dashboard → Rufnummern) an und hören Sie, ob er so reagiert, wie Sie es wollen. Erst dann umschalten.

Weg 1: Weiterleitung in sipgate (5 Minuten)

Das ist der Weg für alle, die es einfach haben wollen. sipgate leitet Anrufe auf Ihrer Nummer an die callagent.pro-Rufnummer weiter — sofort, nach einer Wartezeit oder nur außerhalb bestimmter Zeiten.

sipgate basic / team (classic)

1. In der sipgate-Oberfläche auf Telefonie klicken.
2. Bei der Rufnummer, die der Assistent annehmen soll, Routing bearbeiten wählen.
3. Weiterleitung hinzufügen. Als Ziel wählen Sie Rufnummer und tragen Ihre callagent.pro-Nummer ein.
4. Die Wartezeit entscheidet über das Verhalten:
   • 0 Sekunden — jeder Anruf geht sofort an den Assistenten (KI-Empfang).
   • 15–25 Sekunden — erst klingelt es bei Ihnen, dann übernimmt der Assistent (KI als Backup).
5. Speichern. Die Regel gilt sofort.

sipgate kann die Weiterleitung auch zeitgesteuert — etwa nur abends und am Wochenende. Dafür legen Sie im Routing eine Zeitregel an und hängen die Weiterleitung daran.

Neues sipgate (Konten ab 25.08.2025)

1. Öffnen Sie die Channel-Übersicht und wählen Sie den Channel, auf dem Ihre Rufnummer liegt.
2. Als Ziel wählen Sie andere Rufnummer und tragen die callagent.pro-Nummer ein.
3. Reihenfolge und Wartezeit legen fest, ob der Assistent zuerst oder als Fallback klingelt.

Kosten: Weiterleitungen an Rufnummern außerhalb Ihres sipgate-Kontos sind nicht in den Flatrates enthalten und werden als ausgehendes Gespräch ins deutsche Festnetz berechnet. Für die meisten Unternehmen sind das Cent-Beträge pro Anruf — wer sehr viel Volumen hat, nimmt Weg 2.

Rufnummernübermittlung: sipgate übergibt bei der Weiterleitung die Nummer des ursprünglichen Anrufers. Der Assistent sieht also, wer anruft, kann Stammkunden begrüßen und die Rückrufnummer korrekt notieren.

Weg 2: SIP-Zugangsdaten direkt registrieren (keine Weiterleitungsminuten)

Jedes sipgate-Konto hat SIP-Zugangsdaten — dieselben, mit denen sich ein Tischtelefon oder eine Fritz!Box anmeldet. Registriert sich stattdessen callagent.pro mit diesen Daten, klingeln Anrufe auf Ihrer sipgate-Nummer direkt beim Assistenten: ohne Weiterleitung, ohne Zusatzkosten pro Anruf, und der Assistent kann über dieselbe Nummer auch zurückrufen.

1. In sipgate die Geräte-Einstellungen des VoIP-Telefons öffnen (bei team: Benutzer → Gerät; bei basic: Einstellungen → Telefone). Dort stehen SIP-ID, SIP-Passwort und der Registrar sipgate.de.
2. Legen Sie für den Assistenten am besten ein eigenes VoIP-Gerät an, damit Ihr bisheriges Telefon unberührt bleibt, und weisen Sie ihm die gewünschte Rufnummer zu.
3. Senden Sie uns die Zugangsdaten über das callagent.pro-Dashboard (SIP-Trunk-Anbindung). Wir hinterlegen sie, und innerhalb weniger Minuten zeigt Ihr sipgate-Konto das Gerät als online.
4. Rufen Sie Ihre sipgate-Nummer an — der Assistent nimmt ab.

Praxistipp aus den sipgate-Konfigurationshinweisen: ohne STUN beginnen, DTMF per RFC 2833. Beides ist bei uns so voreingestellt.

Welcher Weg für wen?

	Weg 1: Weiterleitung	Weg 2: SIP-Registrierung
Einrichtung	selbst, 5 Minuten	Zugangsdaten senden, wir richten ein
Kosten pro Anruf	sipgate-Weiterleitungstarif	keine
KI nur als Fallback (nach Zeit)	ja	über die sipgate-Reihenfolge
Assistent ruft über Ihre Nummer zurück	nein	ja
Bestehende Telefone bleiben	ja	ja (eigenes Gerät für die KI)

Nach dem Umschalten

• Jeder Anruf wird transkribiert und zusammengefasst; die Zusammenfassung kommt per E-Mail oder per Webhook in Ihr CRM.
• Terminwünsche landen direkt im verbundenen Kalender.
• Wenn ein Mensch gebraucht wird, verbindet der Assistent an Ihr Handy oder eine Durchwahl weiter — mit kurzer Zusammenfassung, worum es geht.
• Der Assistent kann auf Wunsch per SMS antworten, etwa mit einer Terminbestätigung.

Zusammenfassung

1. Assistent bei callagent.pro anlegen und testen
2. sipgate → Telefonie → Routing bearbeiten → Weiterleitung auf die callagent.pro-Nummer
3. Oder: SIP-ID und Passwort an uns, Anrufe klingeln direkt beim Assistenten
4. Eigene Nummer anrufen und zuhören