DSGVO & Ihre Rechte

Was ist die DSGVO?

Die EU-Datenschutz-Grundverordnung regelt seit Mai 2018 den Umgang mit personenbezogenen Daten in der EU. Sie gibt Ihnen weitreichende Rechte gegenüber Unternehmen, die Daten über Sie verarbeiten — und verpflichtet uns zu Transparenz, Sicherheit und Datensparsamkeit.

Ihre Rechte auf einen Blick

• Auskunft (Art. 15): erfahren, welche Daten wir über Sie speichern.
• Berichtigung (Art. 16): falsche Daten korrigieren lassen.
• Löschung (Art. 17): „Recht auf Vergessenwerden“ — Konto und Daten werden gelöscht.
• Einschränkung (Art. 18): Verarbeitung einschränken, ohne zu löschen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20): Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruch (Art. 21): der Verarbeitung widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3): jederzeit, mit Wirkung für die Zukunft.

Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Schreiben Sie an privacy@callagent.pro. Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Vieles können Sie auch direkt im Dashboard erledigen: einzelne Anrufe samt Aufzeichnung und Transkript löschen, Stammdaten ändern oder die Aufzeichnung je Agent vollständig abschalten.

Anrufaufzeichnungen

Gesprächsaufzeichnungen sind personenbezogene Daten — und in Deutschland nur mit Einwilligung aller Beteiligten zulässig (§ 201 StGB). Wenn Sie callagent.pro für Ihre eigenen Anrufe einsetzen, sind Sie dafür verantwortlicher im Sinne der DSGVO und wir Ihr Auftragsverarbeiter nach Art. 28. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) stellen wir auf Anfrage bereit.

Beschwerderecht

Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Siehe auch: Datenschutzerklärung · Impressum · AGB · English version