Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Bergstone GmbH (callagent.pro)
Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Deutschland
E-Mail: privacy@callagent.pro · Telefon: 030 23575124

2. Welche Daten wir verarbeiten

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenangaben, Rechnungsanschrift, Zugangsdaten (Passwörter ausschließlich als Hash).

Anrufdaten: Aufzeichnungen und Transkripte von Gesprächen, Rufnummern von Anrufenden und Angerufenen, Zeitpunkt und Dauer, Gesprächszusammenfassungen sowie die vom Agenten erfassten Variablen (z. B. ein genannter Terminwunsch).

Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben, Zeitstempel — soweit für Betrieb, Sicherheit und Missbrauchsabwehr erforderlich.

Zahlungsdaten: abgewickelt über PayPal. Kartendaten erreichen unsere Systeme nicht. Bei Zahlung per x402 verarbeiten wir die On-Chain-Transaktionsreferenz und den gutgeschriebenen Betrag.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bereitstellung des Dienstes, Kontoverwaltung, Abrechnung, Support.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betriebssicherheit, Missbrauchs- und Betrugsabwehr, technische Fehleranalyse.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Aufzeichnung von Gesprächen, soweit sie über das für die Durchführung des Anrufs Erforderliche hinausgeht — siehe Abschnitt 4.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.

4. Anrufaufzeichnungen — was Sie als Betreiber sicherstellen müssen

Die Aufzeichnung eines Telefongesprächs ist in Deutschland nur mit Kenntnis und Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer zulässig; das heimliche Mitschneiden des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB strafbar. Die Aufzeichnung lässt sich je Agent abschalten.

Nutzen Sie callagent.pro für eigene Anrufe, sind Sie für diese Gespräche Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; wir sind Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Sie sind verpflichtet, Ihre Anrufenden auf die Aufzeichnung hinzuweisen und deren Einwilligung einzuholen. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir auf Anfrage unter privacy@callagent.pro zur Verfügung.

5. Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit es zur Leistungserbringung erforderlich ist: an den Zahlungsdienstleister, an Telefonie-Vorleistungsanbieter für die Zustellung von Anrufen, sowie an Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Keine KI-Anbieter als Empfänger. Spracherkennung, Sprachmodelle und Sprachsynthese laufen auf Hardware, die wir selbst betreiben. Gesprächsinhalte werden nicht an OpenAI, Google, Anthropic oder andere externe Modellanbieter übermittelt.

6. Speicherdauer

Anrufaufzeichnungen und Transkripte speichern wir, solange Ihr Konto besteht und Sie sie nicht löschen; Sie können einzelne Anrufe jederzeit im Dashboard entfernen. Rechnungsdaten bewahren wir zehn Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB). Nach Kontoschließung löschen wir übrige personenbezogene Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ausführlich: DSGVO & Ihre Rechte.

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, für uns die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

8. Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung und Sitzungsverwaltung. Einzelheiten in unserer Cookie-Richtlinie.

Siehe auch: Impressum · AGB · DSGVO · English privacy policy