Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software „callagent.pro“ (die „Plattform“), betrieben durch die Bergstone GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin (die „Anbieterin“). Abweichende Bedingungen gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit der Registrierung eines Kontozugangs und der Bestätigung dieser AGB zustande. Für kostenpflichtige Tarife gelten zusätzlich die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise und Leistungen.

3. Leistungen

Die Plattform stellt KI-gestützte Telefonagenten bereit, die Anrufe entgegennehmen und tätigen, Gespräche transkribieren, zusammenfassen und — je nach Konfiguration — Termine buchen, Notizen speichern oder Informationen nachschlagen. Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und dem vorhandenen Guthaben. Wir entwickeln die Plattform laufend weiter; einzelne Funktionen können sich ändern, solange der vertraglich geschuldete Kern erhalten bleibt.

4. Nutzungsrechte

Sie erhalten für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im vereinbarten Umfang.

5. Pflichten der Nutzenden

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Einsatz der Plattform geltendes Recht einhält. Das betrifft insbesondere:

• Aufzeichnung von Gesprächen: nur mit Kenntnis und Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer. Das heimliche Mitschneiden des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB strafbar. Die Aufzeichnung lässt sich je Agent abschalten.
• Werbeanrufe: unaufgeforderte Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern ist ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung unzulässig (§ 7 UWG). Nutzen Sie die Sperrliste (Do-Not-Call) der Plattform.
• Datenschutz: gegenüber Ihren Anrufenden sind Sie Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; wir sind Auftragsverarbeiter nach Art. 28. Einen AVV stellen wir auf Anfrage bereit.
• Keine Nutzung für rechtswidrige, irreführende oder belästigende Zwecke, keine Vortäuschung einer menschlichen Identität dort, wo Recht eine Offenlegung verlangt.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verstößen gegen diese Pflichten können wir den Zugang sperren.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt über Guthaben oder Abonnement; Gesprächsminuten werden nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet. Zahlung per PayPal oder — für automatisierte Zahlungen — per x402 in USDC.

7. Laufzeit und Kündigung

Abonnements laufen auf unbestimmte Zeit und können zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Nicht verbrauchtes Prepaid-Guthaben verfällt nicht, wird aber nicht ausgezahlt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsfenster und Störungen bei Vorleistungsanbietern (insbesondere Telefonienetzen) können zu Einschränkungen führen.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

KI-generierte Antworten können unzutreffend sein. Für Entscheidungen, die auf Ausgaben der Plattform beruhen, bleiben Sie verantwortlich.

10. Änderungen dieser AGB

Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates nicht eingeschränkt werden. Gerichtsstand ist Berlin, soweit Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Siehe auch: Impressum · Datenschutz · DSGVO · English terms